Privatlivspolitik – Ricatco Ren ApS
Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan Ricatco Ren ApS behandler personoplysninger, når du bestiller slutrengøring eller kontakter os via hjemmesiden.
1. Dataansvarlig
Ricatco Ren ApS, Sæbyparken 10B, 4070 Kirke Hyllinge. CVR: 27 27 49 43. E-mail: john.sr@ricatco.dk. Telefon: +45 28 87 12 61.
2. Hvilke oplysninger behandler vi?
Ved bestilling af slutrengøring indsamler vi navn, e-mailadresse, valgt feriebolig, afrejsedato, eventuel besked samt oplysninger om bestillings- og betalingsstatus. Hjemmesidens tekniske systemer kan desuden registrere oplysninger såsom IP-adresse, tidspunkt og tekniske oplysninger med henblik på drift og beskyttelse mod misbrug. Skriv ikke CPR-numre, helbredsoplysninger eller andre følsomme oplysninger i beskedfeltet.
3. Formål og retsgrundlag
Vi bruger dine oplysninger til at modtage og administrere bestillingen, udføre rengøringen, sende bekræftelser og håndtere betaling, afbestilling og eventuelle reklamationer. Oplysninger, som er nødvendige for aftalen, behandles efter databeskyttelsesforordningens artikel 6, stk. 1, litra b. Bogføringsoplysninger behandles, når det er nødvendigt for at overholde retlige forpligtelser, efter artikel 6, stk. 1, litra c. Nødvendig drift, sikkerhed og håndtering af dokumenterbare henvendelser kan ske efter artikel 6, stk. 1, litra f, når betingelserne herfor er opfyldt.
4. Modtagere og systemer
Oplysninger behandles af relevante medarbejdere hos Ricatco og vores IT-leverandører, hvor det er nødvendigt for at drive hjemmeside, mail og bestillingssystem. Hjemmesiden, WordPress-bestillingssystemet og e-mailtjenesten til john.sr@ricatco.dk leveres af Simply.com A/S. Simply.com behandler oplysninger, som opbevares på webhotellet eller i e-mailsystemet, på vegne af Ricatco Ren ApS. Simply.com oplyser, at hostingdata opbevares i Europa, og stiller en databehandleraftale til rådighed via sit kontrolpanel. Ricatco Ren ApS har indgået en databehandleraftale med Simply.com A/S. Bestillinger registreres i WordPress via Contact Form 7 og Flamingo og sendes desuden via e-mail. Betaling til Ricatco foretages særskilt via MobilePay (Vipps MobilePay AS). Ricatco kontrollerer indbetalingerne manuelt og registrerer betalingsstatus i WordPress. Betalingsoplysninger behandles i det omfang, det er nødvendigt for at håndtere betalingen, afstemning og bogføring. Læs MobilePays oplysninger om behandling af personoplysninger. Kalenderabonnementet til Apple Kalender indeholder feriebolig, afrejsedato og betalingsstatus, men ikke kundens navn eller e-mail. Kalenderen tilgås via en privat abonnementsadresse; hvis kalenderen synkroniseres med iCloud, kan kalenderoplysningerne også behandles af Apple. Adressen skal behandles fortroligt, da enhver med adressen kan læse kalenderoplysningerne. Nogle af vores IT-leverandører kan behandle tekniske oplysninger uden for EU/EØS. Når det sker, skal overførslen være omfattet af et lovligt overførselsgrundlag og relevante beskyttelsesforanstaltninger. Du kan kontakte os for nærmere oplysninger om de relevante leverandører og overførselsgrundlag.
Beskyttelse mod spam – Cloudflare Turnstile
Vi anvender Cloudflare Turnstile på bestillingsformularen for at beskytte hjemmesiden mod automatiserede henvendelser og misbrug. Ved brug af formularen kan Cloudflare behandle tekniske oplysninger om din enhed og forbindelse, herunder IP-adresse, browseroplysninger og oplysninger om sikkerhedskontrollen. Oplysningerne bruges til at vurdere, om henvendelsen kommer fra en rigtig bruger. Cloudflare oplyser, at Turnstile ikke læser selve indholdet af formularfelterne. Behandlingen til sikkerhed og forebyggelse af misbrug sker efter vores legitime interesse, jf. GDPR artikel 6, stk. 1, litra f. Læs Cloudflares oplysninger om Turnstile og privatliv. Cloudflare oplyser, at personoplysninger kan blive behandlet uden for EU/EØS, herunder i USA, og at virksomheden benytter EU-U.S. Data Privacy Framework eller EU-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, hvor det er relevant. Se Cloudflares privatlivsoplysninger og oplysninger om internationale overførsler.
5. Opbevaring og sletning
Vi opbevarer oplysninger, så længe de er nødvendige for bestilling, gennemførelse, betaling og håndtering af eventuelle krav. Regnskabsmateriale opbevares i den periode, lovgivningen kræver. Andre bestillingsoplysninger slettes eller anonymiseres, når de ikke længere er nødvendige. Bestillinger af slutrengøring i Flamingo opbevares som udgangspunkt i 12 måneder efter afrejsedatoen og slettes derefter, medmindre det er nødvendigt at bevare oplysningerne længere, eksempelvis på grund af en reklamation eller en retlig forpligtelse. E-mails gennemgås og slettes, når der ikke længere er et sagligt behov for at bevare dem.
6. Dine rettigheder
Du har efter databeskyttelsesreglerne blandt andet ret til indsigt, berigtigelse og i visse tilfælde sletning, begrænsning, dataportabilitet og indsigelse. Kontakt os på john.sr@ricatco.dk, hvis du ønsker at udøve dine rettigheder. Du kan klage over vores behandling af personoplysninger til Datatilsynet, www.datatilsynet.dk.
7. Sikkerhed og kalenderadgang
Adgang til bestillinger i WordPress er forbeholdt personer med relevant adgang. Den separate kalender er tilgængelig via en privat abonnementsadresse. Den adresse skal opbevares fortroligt, da enhver med adressen kan se kalenderens ferieboliger, datoer og betalingsstatus.